Termos de uso

Estes termos regem o uso do Apice, plataforma de CRM e marketing de retenção pelo WhatsApp oferecida por a Apice, operada por Dynasty Technology Brasil Software Ltda., CNPJ 10.730.942/0001-89. Ao criar uma conta ou usar a plataforma, você concorda com eles.

O serviço

O Apice permite importar clientes e pedidos, segmentar a base, enviar campanhas e automações pelo WhatsApp oficial, atender conversas e acompanhar resultados. Funcionalidades podem mudar para melhorar o serviço; mudanças relevantes são avisadas com antecedência.

Conta e acesso

• Você é responsável pelas pessoas a quem dá acesso e pelo que elas fazem na conta.
• Guarde a senha com cuidado e avise-nos se suspeitar de uso indevido.
• As informações de cadastro precisam ser verdadeiras e atualizadas.

Uso do WhatsApp

• Envie mensagens só para quem autorizou o contato (opt-in) e respeite quem pedir para sair.
• Siga as políticas do WhatsApp Business e da Meta. Modelos de mensagem passam pela aprovação da Meta, e a Meta pode limitar ou bloquear números que desrespeitem suas regras.
• É proibido usar o Apice para spam, golpes, conteúdo ilegal ou enganoso, ou para contatar pessoas que não autorizaram.

Dados dos seus clientes

Os dados dos consumidores que você importa ou conecta são seus: você é o controlador e o Apice é o operador, conforme a LGPD. Você garante ter base legal para tratá-los e para enviar as mensagens. Como tratamos esses dados está na política de privacidade.

Preços e pagamento

O uso é cobrado conforme o pacote contratado e o saldo de mensagens. Os valores ficam visíveis na plataforma antes de cada envio. A falta de pagamento pode levar ao bloqueio da conta até a regularização.

Disponibilidade

Trabalhamos para manter o Apice no ar o tempo todo, mas o serviço depende de terceiros (como a Meta e a plataforma da loja) e pode ter interrupções. Não respondemos por falhas desses serviços nem por perdas indiretas.

Encerramento

Você pode encerrar a conta quando quiser. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos ou as políticas da Meta. Depois do encerramento, os dados são apagados conforme a política de privacidade.

Mudanças nestes termos

Se os termos mudarem, a data no topo é atualizada e avisamos na plataforma quando a mudança for relevante.

Contato

Dúvidas: plataforma.apice@gmail.com. Estes termos seguem a lei brasileira.